BMW RT1200 2014 Problema solucionado / RT1200 2014 solved

Ya dijimos hace unas semanas que la RT1200 2014 tenia un problema grave en la suspensión y que Bmw aconsejaba no utilizar la moto, ya que había riesgo grave de accidente, y es que  el vástago del amortiguador del ESA se podría romper.

Ante tal hecho BMW puso en marcha toda la maquinaría para proceder a reemplazar la pieza afectada. Desde el día 18 de agosto, se ha empezado a sustituir dicha pieza en los concesionarios, gratuitamente por supuesto.

Además, para garantizar la movilidad de los clientes, BMW Motorrad ha puesto en marcha un programa especial de motocicletas de sustitución para asegurar que todos los clientes afectados que lo requieran puedan disfrutar de una motocicleta mientras durante el tiempo de inmovilización de su vehículo.

Por otro lado, los clientes afectados , y como compensación por los inconvenientes causados por esta situación, podrán realizar gratuitamente una adquisición de recambios, equipamiento de moto y motorista BMW Motorrad. por importe máximo de 500 € Igualmente se concederá una ampliación de garantía gratuita de 12 meses en los mismos términos y condiciones que la garantía original de 2 años.

Por todo esto no puedo más que felicitar a BMW por solucionar de esta forma el problema y además indemnizar a los propietarios de dicho modelo, convirtiendo un problema en una solución y en una fidelización que es además lo más importante. Acostumbrados estamos a ver problemas similares en otras marcas, las cuales se limitan a solucionar el problema, cambiar la pieza y poco más, sin importarles mucho el perjuicio originado a los clientes por un problema de fabricación.

 

Problem solved

We said a few weeks ago, that the RT1200 had a serious problem with the suspension and Bmw advised not to use the bike as there was serious risk of accident, and the rod ESA damper may break.

Given this fact BMW launched all the machinery to proceed to replace the affected part. From the 18th of August, has begun to replace that part at dealerships, free.

In addition, to ensure customer mobility, BMW Motorrad has launched a special program motorcycle replacement to ensure that all affected customers who need to enjoy a motorcycle while during downtime of your vehicle.

On the other hand, customers affected, and as compensation for the inconvenience caused by this situation, may make an acquisition of spare parts for free, bike and rider equipment BMW Motorrad. for a maximum amount of € 500 also an extension of free 12 month warranty on the same terms and conditions shall be granted to the original 2 year warranty.

For all this I can not but congratulate BMW for solving the problem in this way and also compensate the owners of that model, turning a problem into a solution and a loyalty which is also the most important. Accustomed as we are to see similar problems in other brands, which are limited to solve the problem, replace the part and nothing more, without caring much about the prejudice caused to customers by a manufacturing problem.

BMW Rt1200 2014

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